Política de Trocas e Devoluções

1. Troca de produtos:

A Beval® trocará os produtos da Linha de Válvulas de Retencão Beval® e Misturador Termixer® comprados pela Internet ou Televendas em até 7 (sete) dias contados da data da entrega, desde que obedecidas as seguintes condições:

• Produtos acompanhados da nota fiscal, emitidos pela Beval;
• Produtos que façam parte do nosso catálogo vigente;
• O produto deve ser apresentado na embalagem original e sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresente sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado.

Fique atento: NÃO trocamos:

a) Produtos de saldo / fora de linha ou fora do catálogo;
b) Produtos com sinais de mau uso;
c) Produtos faltando acessórios;
d) Produtos com defeito por instalação ou manuseio inadequado;
e) Produtos com avarias decorrentes de queda, acidentes de qualquer natureza e contato com produtos químicos que possam causar danos;
f) Produtos com danos decorrentes de carregamento, transporte ou montagens realizadas pelo cliente ou por um prestador de serviços contratado por ele;

2. Condições para devolução por arrependimento:

Para devolução por arrependimento:

A simples devolução por arrependimento ou insatisfação deve ser efetuada até 07 (sete) dias do recebimento do produto, com a apresentação da respectiva Nota ou Cupom Fiscal emitido pela Beval, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor;
O produto deve estar na embalagem original, sem avarias, com todos os acessórios, manual de instruções e não apresentar sinais de uso ou dano por má instalação ou manuseio inadequado;
Os produtos adquiridos pela Internet poderão ser devolvidos por arrependimento mediante as regras descritas acima, em endereço indicado pela Beval;

Para compras realizadas pela INTERNET (“site”, “WhatsApp” ou email) o valor pago pelo frete não será ressarcido.

Para arrependimento na entrega:

No caso de arrependimento antes da efetivação da entrega, pedimos que entre em contato conosco através do nosso “CHAT” ou “E-mail” para a realização dos procedimentos cabíveis;
Como nosso sistema de entrega é automatizado, se receber a visita de nossos entregadores neste período, solicitamos que recuse a mercadoria. Após o retorno do produto em nosso depósito, a equipe de suporte entrará em contato para formalizar o arrependimento.

3. Troca em Lojas físicas (Revendas) de compras feitas pela Internet: 

Os produtos adquiridos pela Internet também poderão ser trocados em uma das lojas físicas (revendedoras).

Neste caso, o cliente deverá consultar previamente o atendimento Beval , que localizará a loja mais próxima do seu endereço e verificará a disponibilidade do produto em estoque, e somente após a confirmação o cliente deverá ir até a loja indicada e apresentar o produto e a Nota Fiscal para a troca, desde que respeitadas as condições de troca informadas no item 1 ou as informações desta página.
Para compras realizadas pela INTERNET (“site”, “WhatsApp” ou email) o valor pago pelo frete não será ressarcido.

4. Produtos com defeito de fabricação:
Produtos que apresentarem defeito ou vício de fabricação comprovados deverão ser encaminhados pelo próprio cliente à assistência técnica do fabricante, para atendimento, dentro do prazo de 30 dias previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

Para defeito de fabricação é necessária a apresentação da respectiva Nota Fiscal e os produtos não podem apresentar evidências de uso em desconformidade com as orientações do fabricante.

Instalação dos produtos:
A instalação dos produtos adquiridos deve ser feita por profissional encanador habilitado e seguir as orientações indicadas pelo fabricante. Instalações mal feitas podem comprometer a garantia, e inviabilizar a assistência do fornecedor ou mesmo a troca do produto.

5. Condições para devoluções de valores:
Em caso de cancelamento da compra, a Beval providenciará a devolução dos valores ao cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.

• Para compras pela internet, o valor pago pelo frete não será ressarcido.
• Para compras realizadas no cartão de crédito, o prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do mesmo, não havendo como a Beval garantir em qual fatura o estorno será feito;
• Para pagamento realizado por boleto, depósito ou transferência, a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis.